Políticas de Compra y Devolución

En Cementos Transex, queremos que estés contento con tus adquisiciones y que confíes en el servicio al cliente que ofrecemos. Además de las garantías legales y las proporcionadas por los productores de los artículos que distribuimos, te damos ventajas adicionales para asegurar tu complacencia, simplificando los procesos de cambios o devoluciones que quieras efectuar.

A continuación, te detallamos cómo se aplican estas garantías:

1.- Cambios sin complicaciones en Cementos Transex

En Cementos Transex, todas tus compras gozan del derecho a “cambio sin complicaciones”. Esto indica que, si un producto no cumple tus expectativas o no es de tu agrado, tienes hasta 15 días desde la fecha de compra para pedir un reembolso o cancelación, de acuerdo al método de pago que hayas usado.

Para solicitar un cambio o devolución, llámanos al +56 223 926 000 envía un email a cementos@etx.cl o contáctanos en Instagram y Facebook.

Si lo prefieres, ven directamente a nuestra fábrica con el artículo.
Para validar la garantía, debes:

Mostrar el comprobante de compra. Asegurarte de que el producto esté completo, limpio, en su empaque original y sin daños.
Esta garantía no se aplica a productos en oferta, reconstruidos, discontinuados ni a productos personalizados o pedidos especiales.

Para productos entregados, Cementos Transex puede requerir una revisión técnica antes de aprobar la garantía. El costo de envío no es reembolsable.

2.- Garantía Legal

Si el producto tiene defectos al ser entregado, contacta a nuestro equipo técnico para su revisión, cambio o devolución. Cementos Transex puede solicitar una revisión técnica antes de tomar una decisión.

Puedes devolver el producto en nuestra bodega o planta en Camino El Rodeo 01855, Puente Alto. Si tienes dudas, escríbenos a cementos@etx.cl o llámanos al +56 223 926 000 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

No aplica esta garantía si el producto ha sufrido un mal uso.

Entrega de Productos

Elige cómo y cuándo quieres que se te entreguen tus productos.

Al confirmar tu pedido, verifica tus datos de contacto.

Para preguntas sobre tu pedido, llámanos al +56 223 926 000 o escribe a cementos@etx.cl indicando los detalles de tu compra.

Asegúrate de verificar las dimensiones del producto antes de comprar.

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Comprueba que el producto recibido sea el correcto antes de firmar el recibo.

Nuestro equipo de entrega no realiza instalaciones ni montajes.

Si no estás satisfecho con el producto entregado, recházalo y regístralo. Llámanos al +56 223 926 000 o escríbenos a cementos@etx.cl.

Términos de Entrega

Asegúrate de que el lugar de entrega sea accesible para el vehículo de transporte.

Los productos que pesen más de 250 Kg solo se entregarán en la planta baja.

2.- Normas Generales

Comunicaciones Digitales:

Todas las transacciones en este sitio están protegidas con altos estándares de seguridad.

No te enviaremos publicidad sin tu consentimiento y puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a cementos@etx.cl.

Cementos Transex nunca te pedirá datos financieros por email. Si tienes dudas, llámanos al +56 223 926 000 o escríbenos a cementos@etx.cl.